太平财险山东分公司不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”活动主题，在“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，通过“线上+线下”等渠道开展一系列活动。

“高管讲消保”-领导带头参与

太平财险山东分公司主要负责人廖磊在2024年消保工作会议上做《树立“人人谈消保、人人懂消保、人人做消保”的消保观》的讲话，后通过视频“高管讲消保”向消费者、从业人员宣讲消保知识、讲述消保文化、展现消保作为。各地机构“一把手”也是积极参与活动，形成高管带头抓消保、讲消保的氛围。

“关注老人”-适老化改造升级

太平财险山东分公司持续推动适老化改造和特殊人群服务，通过不断完善“线上+线下”保险服务内容和形式，提升老年人和特殊人群保险服务幸福感、获得感、满足感。营业网点开设优先“爱心窗口”，配置一批专业强、素质硬、有耐心、懂当地方言的柜面服务人员担任老年人服务引导人员,为老年人及其他特殊人群提供一对一讲解服务。在柜面配置老花镜、放大镜、医药箱、防疫物资等便民设施，柜面结合了网点人流量情况及老年居民密集程度增设了血压计、轮椅、爱心雨伞等设施。

“南来北往”-公共交通谈“消保”

太平财险山东分公司在济南广电移动电视频道上线“沙画中的八项权益”公益视频，在济南市近200条公交黄金线路、 3500辆公交车上的5200台数字移动电视，以及济南地铁1号线、2号线、3号线3741块屏幕上投放八项权益视频，覆盖济南市东西南北各大交通要道，平均每天受众300万人次。

“倾听一线”-总经理接待日活动

持续开展“总经理接待日”活动，太平财险山东分公司各中支总经理室领导们走进厅堂，倾听客户声音，解答客户疑问，向客户朋友们普及保险知识、介绍纠纷化解途径，与客户朋友们一同为“315”活动发声。

“诚信教育”-特色宣传活动

太平财险山东分公司各机构宣传小分队将金融消保知识送进景区、公园等人流量密集区域，利用地市“热点”开展“赶大集”、进商圈、进企业等活动，将诚信教育嵌入到活动中。依托太平通、微信公众号等平台发布诚信和失信案例，倡导金融人员和消费者诚实守信。活动期间，太平财险山东分公司将上线趣味答题，答题后可进行抽奖。支付宝立减金、话费劵以及精美咖啡杯等礼品，累计参与人数超3000人。

“金融消保在身边 保障权益防风险”，金融教育宣传不停步，诚信不止315，太平财险山东分公司将始终坚持以人民为中心的价值取向，将消费者权益保护充分融入分公司经营发展全过程，践行客户至上的理念，体现央企的责任担当，坚持高质量发展，持续推进保险业诚信文化建设。