智慧化管理、共创幸福社区……为解决好家门口的“关键小事”，居民们常在悦湖会社区一起“聚一聚”、“聊一聊”，用一份份参与的热情，演绎自己的社区幸福故事。

“悦湖会花园升利物业服务中心：大家对于社区工作的开展，有什么评价和想法都可以说疫说？

居民：停车场入口那边的标识和小区环境都改善了，我觉得现在的物业管理是越做越好了。

居民：看新闻上说疫情还没过去，但我们小区的无接触管理和每天的消杀都让我觉得很放心！”

冬天的脚步不停，气温持续走低，但也抵挡不住惠州市悦湖会花园组织开展便民服务周活动的热情，磨剪子、磨菜刀、修鞋等项目在小区居民中乐此不疲的进行着，呈现一片和谐友爱的气氛。

惠州市悦湖会花园小区于2015年7月14日竣工建成，是由惠州市升利物业管理有限公司（下称“升利物业”）承接打造的便捷、高效、务实的现代化智慧社区，也是联合各方一起共创的“有温度”的幸福社区。

服务至今，悦湖会小区取得了众多优秀成果。今年7月份荣获市住建局颁发的“最美物管员”称号；今年10月份经过市住建局、物业管理协会、物业科等多部门的层层检验，荣获“惠州市优秀示范管理项目”称号。与此同时被河南岸街道办列为河南岸片区垃圾分类示范小区。 

幸福社区 “智慧”管理先行

悦湖会花园的物业管理和传统物业人工管理方式不同，悦湖会花园物业致力于打造智慧社区物业管理平台，方便住户足不出户预约报修、投诉，构建社区多渠道沟通方式；物业斥资改造智能车牌识别系统，让业主车辆实现不停车高效通行、线上缴费等便捷服务；推广物业云服务，实现手机远程开门、访客二维码开门、电子通行证、疫情期间自主申报服务，实现智慧社区封闭式管理；机械化的清洁环境作业设备、自动化的治安巡逻设施……让大家足不出户就可以享受智慧化社区带来的美好生活。

文化建设 “百花齐放”

悦湖会花园每年还会开展丰富多彩的文化活动，充实居民的精神文化生活。比如一年一度的社区中秋节、国庆节活动，新年的新春晚会等，为社区居民、文体队伍搭建展示平台，多才多艺的居民们带来舞蹈、演奏、合唱等众多精彩节目，颇受欢迎。

管理处定期组织开展便民服务周活动，给小区井盖进行美化涂鸦等独具特色的文化活动，社区力图以‘文化聚心’为载体，不断丰富党建+文化的工作内涵，通过各种文化活动的开展，增进居民之间的交流，提升居民的归属感和幸福感。

携手抗“疫” 未来可期

在今年疫情的抗击“阻击”战中，悦湖会物业管理处更是体现出当代“最美逆行人”的高贵品质，全员在岗、保障社区防疫的同时，加强做好居家隔离人员的物资配送、楼道消杀、垃圾收集等工作。他们闻令而动，不畏严寒，团结一心，众志成城，在疫情防疫中践行初心使命，让鲜红的党旗在疫情防控第一线高高飘扬。

在疫情防控的关键时期，把责任扛在肩上，把群众放在心中，积极配合社区做好疫情防控工作，为守护家园贡献了积极力量。

做居民生活服务的助理

悦湖会物业管理中心人员以”五星级”酒店标准要求自己，不忘初心，一直致力于为业主和客户打造幸福社区。从单纯物业服务到生活服务的全面拓展，从水电煤网等家庭内部生活设备服务，到公共设施、绿化、卫生、治安等整体环境的维护和管理，现代社区生活处处体现专业物业客服服务。

悦湖会社区在贯彻“感恩、精细、惊喜”核心价值的前提下，营造主动沟通、真诚服务的人性化管理氛围，做悦湖会居民生活服务的助理。

没有目标就难以进步，惠州市升利物业管理有限公司全体员工在不断争创物业管理优秀示范住宅小区的同时，将进一步提高悦湖会花园物业服务中心的管理水平和服务档次。展望未来，升利物业将不断地完善各项服务、拓展物业管理服务领域，加强管理、规范运作，让全体员工改变服务观念、强化服务意识，不断提高服务水平，使物业管理服务与业主的需求同步，携手推进基层社区治理。