深圳建设好中国特色社会主义先行示范区，离不开一代又一代来深建设者的智慧和汗水。近日公布的深圳市五一劳动奖章的名单中，来自安蒂娅美兰酒店的张玉华凭借优质的服务获此殊荣。跟随我们的镜头，一起了解她背后的故事以及她所在的安蒂娅美兰酒店。

据了解，安蒂娅美兰酒店是一家集商务、会议、餐饮、休闲娱乐为一体的高端奢华商务酒店，坐落于深圳市宝安区中心商务区。酒店拥有366间各类型智能信息化奢华客房及总统套房，配备了10个不同规格的会议室、完善的餐饮服务和专业高效的会务团队。张玉华正是这家酒店的宴会部主管，主要负责酒店宴会和会议的组织安排和计划工作，认真监督员工执行各项规章制度和服务规范，保质保量地完成各项工作。

安蒂娅美兰酒店宴会部主管张玉华说道：“作为酒店员工首先应该明确，酒店的服务水准就是酒店的内在形象，在自己的岗位上不仅代表自己，更代表酒店，酒店的发展与员工密切相关。应该通过自己优质的服务，获得客人的好感，提升酒店的服务水准，增加客人的满意度。

餐饮品质是酒店品质口碑的象征，更是酒店建立客户粘性的重要途径。安蒂娅美兰酒店开设了中餐厅、西餐厅和日韩餐厅，从商务差旅到休闲度假全方位满足不同消费者的个性化、品质化需求。同时酒店非常重视后厨管理，从食材选择到分类存储，从厨具摆放到个人卫生，每一个细节都落到实处。

安蒂娅美兰酒店餐饮出品总监黄爱民表示：“我们酒店以绿色健康食品为方向和主题。同时我们也把这绿色食品进行创新，调整到更美味更被消费者接受。举个例子，黑蒜乳鸽，很健康，小孩和年轻人都很喜欢，还有椰青花胶，也是原味和健康的，打造了我们的特色和亮点。”

安蒂娅美兰酒店开业只有三年多，但是在这场突如其来的新冠肺炎疫情期间快速启动应急机制，管理层以身作则从容应对，带领全体员工共克时艰。酒店将卫生清洁和消毒防疫落实到每个细节，最大限度地保证了客人的安全入住和酒店正常运营。

安蒂娅美兰酒店营销部总监吴静表示：“新冠疫情确实对酒店行业造成了很大的影响，作为人员进出密集型公共场所，在疫情防控阶段，按照“外防输入，内防扩散”的原则，尽量减少人员间直接接触，切断传播感染途径。酒店对每位进店的顾客都会进行体温测量，提示带好口罩，并提供了多种无接触式服务，比如自助办理入住、机器人送餐等服务。”

我们相信，安蒂娅美兰酒店严格遵照政府的号召和指引，一定可以应对好疫情危机，发展成为一家有格调有温度有担当的优秀品牌酒店。

本节目于7月25日在深圳财经生活频道播出。