广通社近日传来喜讯，由青岛崂山区行政审批服务局提供的智慧政务“一窗通”解决方案，被评为“2021青岛信息化优秀解决方案”。
作为崂山区行政审批服务局持续深化“放管服”改革、政务服务数字化转型的具体措施，智慧政务“一窗通”平台，构建了行政许可类政务服务事项“一窗”解决方式，全面提升企业群众办事便捷度。
崂山区行政审批服务局技术服务科科长纪江尚说道：“我们利用大数据技术及云理念，通过系统集成，开发部署了智慧政务一窗通平台，打造了“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口发证”的政务服务新模式，实现行政许可类政务服务事项的全领域无差别“一窗受理”。”
标准化的管理、专业化的服务是“一窗通”能够全面提升群众企业办事便捷度的秘诀所在。“智慧政务”大厅管理办事群众只取1个号，就可完成预约、咨询、办理、取证全流程业务；以智能化“问诊式”梳理、资深审批人员的经验，让企业群众办事看得懂、问得清、办着顺，为服务型政府建设提供有力的支撑。
崂山区行政审批服务局技术服务科科长纪江尚表示：首先以标准化管理，统一资源调度，形成大厅运行的“智能管家”；其次以专业化服务，利用数据清洗和数据挖掘，打造平台的“最强大脑”；第三多维度数据归集，通过大数据分析，建立便民助企的“贴心助手”；第四以好差评制度，引入群众监督机制，实现全方位评价、反馈的“全能平台”。
解决措施好不好，人民群众说了算！崂山区推行政务服务广泛收集和听取群众意见，依托智慧政务“一窗通”平台，意见箱、“办不成事”窗口、局长服务岗等方式，将线上评价与线下评价有机融合。更具评价反馈对系统和办事人员进行提升，真正做到以群众的意见作为前进的方向。
本节目于12月4日在山东生活频道播出。
