随着5G、物联网、大数据和人工智能等新技术的发展，民众消费升级阶段已然来临，这不仅给政府执政提出了新的挑战，也赋予了民生服务更多新的可能。现今的政务服务既需要在顶层设计方面做好统筹协调与系统规划，又需要因地制宜开展基层创新，制定更为科学、更有效率的落地方案。

移动互联网时代，为破解政府部门服务在业务下放、一窗通办、就近办中存在下不去、接不住、管不好的普遍难题，全面实现人社服务“不出村、不出厂”目标，射阳县人力资源和社会保障局在全国人社系统中，率先形成 “一门式办理、一站式服务”的射阳模式，建设了射阳“人社通”平台。在加快转变政府职能，推动服务型政府建设，探索社会治理新模式、提高社会治理能力等方面，进一步诠释了“政务服务”对国民的实际意义！

射阳县人力资源和社会保障局局长/党委书记何日东介绍道：“为了深化“放管服”改革，优化营商环境，我们射阳县人社局自主创新，先行先试，在全省首创“人社通”平台，形成县、镇、村三级“一窗通办”的人社服务新模式，实现人社服务“向下沉”、人社业务“就近办”，为我们射阳的群众提供家门口的人社服务。”

作为党和政府连接群众、沟通群众、服务群众的民生单位。射阳县人社局推行的“人社通”平台对现有的服务窗口、经办流程、信息系统、人员配备等作出优化和调整，确保了平台顺利实施。目前，人社6大类共129项业务已全部进入“人社通”平台，并跨部门纳入民政2大类共7项业务，截止目前，镇、村业务办理量已达4万多笔，好评率100%。

有村民强调：我们村有了人社通之后，以前要跑到县里才能办的业务，现在在村里就可以直接办了，非常方便。

现今，全县15个镇（区）人社窗口和部分镇区所辖村人社窗共4个镇区、1个企业人社服务站、1个金融合作机构的“人社通”智能终端已部署到位，可正常办理业务。此外，“人社服务不出厂”模式也正在试运行，可进一步实现“服务所有对象、服务所有部门”的目标实施。

未来，射阳县人力资源和社会保障局将继续紧跟国家、省、市“放管服”改革部署，以“人社通”平台助推我国民生建设日益成熟！

本节目于4月18日在江苏城市频道播出。