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服务至上,品质为先:上海华帆公司引领新能源汽车服务新风尚

在第17个世界认可日来临之际,上海市市场监督管理局、长宁区人民政府联合举办“世界认可日”主题宣传活动,并发布了“上海品牌”认证新获证名单,其中上海华帆公司作为行业标杆榜上有名,让我们了解一下。

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据了解,上海华帆公司成立于2002年,是交通部批准国家汽车维修单位,上海市汽车维修行业诚信服务星级企业,汽车维修行业规范服务达标单位,上海市公务用车采购定点单位。2008年上海华帆汽车建立比亚迪4S店,是上海地区首家认证标准五星服务店,多次荣获比亚迪厂家全国优秀服务经销商,华东区提销冠军商家,市场营销优秀商家,比亚迪全国十佳售后金牌服务店。

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比亚迪汽车上海华帆销售服务店总经理熊运楼说道:“上海华帆在创立的时候就已经是第一家被比亚迪认证的五星服务店,截止目前我们已经成立16年了,连续15年被比亚迪评为五星级服务店。在2008年加入比亚迪开始就设立了自己一套服务理念,五星服务承诺,包含“用心、专心、诚心、细心、真心”这样的五心概念,在2015年我们又将理念升级,在这个基础上让客户全心满意,让客户感到“放心、舒心、安心”的服务宗旨。在服务优势上我们整个公司环境、服务面积还有整个服务区域,都是比亚迪最大最先进的板块,另外服务特色这块,我们有十几年的汽车改装服务技术,这些服务技术多次为比亚迪提供国际车展改装车,我们也有自己的改装车队,参加过国内最先进的0到400之间加速赛改装技术,也多次荣获在改装赛上新能源车型组别冠军,这是我们服务特色和技术。”

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客户:我在这家店已经买过两台车了,从第一台车到第二台车看车、购车体验来讲的话,这里销售顾问特别热情,包括店里环境都特别整洁大气。平时离的比较近,车子保养也比较方便,技师技术也特别好,解决问题很快的。我自己也参加了华帆车友会的活动,去过很多地方。

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比亚迪汽车上海华帆销售服务店总经理熊运楼表示:我们在整个比亚迪体系里面,我们已经做好整个上海新能源汽车服务标杆,是上海服务品牌认证企业,已经销售了将近三万多台新能源汽车,成立了车友会组织,有2万多忠实粉丝,我们店销量基本可以做到老客户转介绍率是比亚迪体系最高的一个店。未来我们会继续做好标杆服务,我们也会跟比亚迪总部实时地去对接反馈服务流程当中的细节,能够希望在这个基础上打造成我们自己服务标准的口碑,另外我们也会继续在新能源汽车领域扩大我们的影响力,客户在这里获得更多的服务享受。

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本节目于6月30日在上海东方财经频道播出,本文内容为初稿样片整理版,供参考。以最终电视台播出版本为准。

责编:沈文文 郭莹 高飞 陈茜

编导:李松洋

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