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爱玛客服务产业:全球外包服务行业的领军企业

展示品牌标杆,促进行业发展。爱玛客服务产业(中国)有限公司作为行业内交口称赞的标杆企业,凭借其良好的经营情况、管理规模、服务质量等多方面要素,全力帮助客户践行企业核心使命,完成自我价值提升。

爱玛客服务产业:全球外包服务行业的领军企业

爱玛客成立于1936年,总部位于美国费城,是全球外包服务行业的领军企业,同时也是包括奥运会、世界杯在内的多项国际赛事的服务提供商。公司为全球超过一万家机构提供基于价值和成果的综合设施管理、能源管理、环境服务、安保服务、餐饮服务等解决方案,全球员工27万人,年营业额达162亿美元。

爱玛客服务产业:全球外包服务行业的领军企业

1998年,爱玛客开启了在中国的业务。公司35000余名中国员工,秉承 “送达美好体验,丰富和滋养人们的生活”的使命,为近500家客户提供全方位的设施管理、临床支持和餐饮服务解决方案。近期又被中国物业管理协会授予 “2019医院物业服务领先企业”榜首的荣誉。

爱玛客服务产业:全球外包服务行业的领军企业

爱玛客左边的这个logo,就是一个跳跃的、充满活力的、形似星星一样的人,他充分诠释了爱玛客品牌的三个含义,第一个叫做以人为本,这个“人”既是在指爱玛客的员工也是在指公司的顾客;第二个含义是服务之星,服务送达美好体验;最后一个含义是每一天都积极创新。

爱玛客服务产业:全球外包服务行业的领军企业

近期爱玛客与进口博览局签约首批入驻第三届进博会。

爱玛客服务产业:全球外包服务行业的领军企业

成立至今,爱玛客中国保持着优质、高效和国际化的服务水平,致力于创造无以伦比的顾客体验,助力合作伙伴的成功。

爱玛客服务产业(中国)有限公司业务增长高级总监石斌说:“20多年来,我们始终坚持用我们的服务理念、服务标准、以及成千上万的受训经理人和员工,为我们中国用户带来美好的服务体验。”

爱玛客服务产业:全球外包服务行业的领军企业

依赖于良好的沟通、正直的品德及相互的尊重,爱玛客中国的专业化团队可以把不同的知识、力量、资源和技术成功联合起来,为客户提供细致且贴心的定制化服务。

第六人民医院后勤管理处科长戎文立说:“爱玛客公司能从计划到培训到落实到检测,PDCA持续提高,那么他们的团队也是个训练有素的团队。每天5分钟的培训,把每天检测碰到的问题能够培训到每一位员工,而且建立了培训档案。在我们医院服务了十一年,爱玛客的维修加保洁能够配合得相当好,最高效地完成医院的工作,所以我们希望他能够引领这个行业做得更好!”

爱玛客服务产业:全球外包服务行业的领军企业

近期,艾力彼发布的2018年中国顶级医院百强榜中,排名前10的医院有6家是爱玛客中国的合作伙伴,包括排在前四的北京协和医院、四川华西医院、上海中山医院及瑞金医院。除此之外,爱玛客中国还服务于北大、清华、复旦等高校,和罗氏、阿斯利康、耐客、联邦快递、DHL、沃尔沃、宜家、艾默生、宝洁、陶氏化学、华为、阿里巴巴、百度、字节跳动、携程等跨国企业和中国知名企业。

爱玛客服务产业:全球外包服务行业的领军企业

未来的爱玛客中国将致力于智能化与国际先进服务体系的融合,从而推动中国服务业整体服务品质和体验的提升!

本节目将于12月31日在纪实频道播出,精彩内容,敬请期待!

编辑:高飞编导:宋东平后期制作:成明琴

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