目前，消费者对于健康空气、高品质生活的诉求持续升高，在购买空调过程中，消费者已经不再局限于品牌与价格的对比，售后、安装服务也成为大家首要考量因素。

大金空调技术（中国）有限公司始终以一流的售后服务为目标，力求实现行业领先的服务质量。在为全国的客户提供客服受理、技术咨询、维修保养、客户回访、智能服务和专属对应等一站式服务的同时，不断地完善服务体系、优化服务流程、提高客户满意度。

据了解，为了进一步提高服务效率和用户满意度，大金通过“主动式服务”、“透明化服务”，再次实现“弯道超车”，摆脱服务同质化，从空气改善主动化、服务联动透明化、AR技术前瞻服务探索等方面入手，开启了一条全新的“服务赛道”。

大金空调技术（中国）有限公司企划部部长高永宏说道：“大金空调技术（中国）有限公司是一家以空调售后服务技术为基础的公司。我们的服务网点遍布全国各地，我们拥有1600名的自社服务团队，能够更加及时更加周到地为用户提供优质的服务。通过“主动化服务”进一步推动服务模式的升级。”

目前，大金空调技术（中国）有限公司的售后服务网络已辐射全国。除在北京、上海、广州、武汉设立了4家专业售后服务公司外，还在全国设立了152个直属服务网点、418家指定维修店和795家特约维修店，联合开展大金售后服务业务。

据了解，目前大金开启了“云数据”探索，已将城市售后服务数据进行可视化监控，让售后调度更灵活，能够及时、透明地响应各地用户维修诉求。

大金进行了一些全新技术的尝试，结合现代化科技手段逐步追加先进设备，这些现代化设备以及技术手段的应用，全面提升整个行业的服务质量。

对于行业人才的培养也是大金非常关注的方面，大金每年源源不断地培养和输出技术人才，不仅能以全国在线直播形式面向全国暖通人才授课，同时也可安排就近实操练习，进一步推动空调市场朝着规范化、专业化迈进。

大金空调技术（中国）有限公司企划部部长高永宏提到：公司非常重视技术人才的培养，我们在全国设立了19个培训中心，利用线上与线下模式，开设了多样化、针对性强的培训课程，为大金培养了一支技术精湛的全国性售后服务团队。

现在，疫情防控常态化的当下，空调的清洗成为备受关注的焦点，大金亦由“造空调”转型“造空气”！

大金空调技术（中国）有限公司企划部部长高永宏表示：在后疫情时代，客户对健康空气越来越关注，公司根据市场的需求推出了空气监测、新风设备及空调清洗消毒服务。根据市场的变化不断地提升服务团队的专业优势和管理品质，向用户提供个性化的空气解决方案。

作为行业的领军品牌，大金在坚守对用户的承诺，服务更精进、更细致的同时，亦是义不容辞承担起了社会责任。

大金空调技术（中国）有限公司企划部部长高永宏强调：公司积极响应“国家的双碳政策”，将原有200多辆燃油服务车更换为新能源汽车，倡导绿色节能出行，并向用户积极推广空调的清洗保养理念，使空调更加绿色更加节能地运转。今后呢，我们将继续履行“空气守护者”职责，探索更自豪的服务模式及品质，“用空气创造答案”，力求向广大用户提供最优质的专业服务。

未来，大金空调技术服务将继续把用户需求放在首位，引领空调行业良性发展。

本节目于1月2日在上海东方财经频道播出。