近些年来，汽车电动化已经进入快速增长期。据统计，预计2021年国内新能源汽车销量约330万辆，2022年约500万辆，市场渗透率超过20%。然而充电站的发展却远远滞后于新能源汽车的发展。那么如何为新能源车主们提供更加安全便捷的服务，也是行业翘楚们积极探索与努力的方向。本期节目特别走进延长壳牌（广东）石油有限公司以及荣获首批“高质量充电项目”星级站运营商的广州迎海站，了解一下他们如何在激烈的市场竞争中脱颖而出？

目前，广东延长壳牌已成功运营11座充电站，网络遍布广州、佛山、东莞、江门、中山、汕头等多个城市，超过188个自持充电终端同时为新能源车主提供服务。

延长壳牌（广东）石油有限公司总经理席涛说道：“我们希望提供更多、更清洁的能源解决方案，以顾客为中心，整合行业资源，以可持续发展的方式实现零碳排放，同时提供细致的服务、舒适的环境、安全规范的运营管理，给新能源车主们带来更愉悦便捷的出行体验，广州迎海站虽然成立不久，但严格按照我们延长壳牌一贯的标准精心打造。这次获得的殊荣体现的是顾客和社会对我们的认可与欢迎，我们将继续努力满足社会对更清洁、更方便、更有竞争力的能源的需求，让广大车主的人生旅途更美好。”

据悉，本次荣获首批“高质量充电项目”星级站运营商称号的广州迎海站位于广州市天河区中山大道迎海大厦内，于2022年3月正式投入使用，共设有52个充电桩，日均最高服务超550车次。这是繁华市区比较少有的大规模充电站，在工作人员的精心维护下整个场地干净整洁，每个充电桩上面都贴有详细的充电指引和安全警示。日前，我们栏目组在迎海充电站遇到几位经常来这里充电的出租车司机。他们来自广东本地最大的出租车运营商之一，广州白云集团有限公司。与普通车主相比，或许他们对于充电站的价格及服务更加敏锐一些。

广州白云集团有限公司出租车司机提到：从它一开业我就一直在这边充电，价格服务都挺好的。这边车位比较宽，充电位也比较多，我白班晚班都会过来充电。

广州白云集团有限公司出租车司机表示：我最近都是在这个充电站充电，经常来。这边充电比较方便，停车位比较多，充电枪也很多，还有遮阳棚，下雨的时候太阳的时候也淋不到晒不着，那边还有休息室提供空调和开水都很好。

近些年来各个城市的充电站数量在增加，服务在提升，但是依然存在一些影响车主用户体验的问题，因此充电场站的安全规范管理是整个运营体系的重中之重。延长壳牌得益于多年来运营加油站和充电站的成功经验，已经形成了一套科学有效的场站协同一体化管理机制和效益机制。站内的工作人员定时巡查充电设备，对充电过程进行全程监控，对设备异常状态及时发现，及时处理，及时向相关部门汇报；并且针对南方雷暴天气和充电不当存在的安全隐患进行安全培训，将安全意识深入到每一位员工的心里。

延长壳牌（广东）石油有限公司广州迎海站负责人曾桂秀说道：“我在延长壳牌工作七年了，之前五年是在加油站那边，这两年是在充电站。接触到这些司机和车主们，都是比较在意安全、环境和服务便捷。我们这边的安全设备方面，比如52台机每天都做检查，司机过来充电都不用排队。同时我们提供了休息室，有空调和开水，他们司机喝水泡茶都很方便。”

车主表示：第一次我在这边洗车的时候，工作人员就及时来制止我们，说这样有安全隐患。还有就是插上充电后在这里抽烟，他们也会过来制止这个事情。

车主提到：我第一次过来也不太清楚，他们工作人员一步步的给我讲解，非常好非常专业。这里空位也很多不像其他很多地方得排队。这里充电两小时停车还是免费的，这里还是非常好的。

延长壳牌（广东）石油有限公司是一家由陕西延长石油（集团）有限责任公司、壳牌（中国）有限公司、壳牌中国控股私有有限公司投资成立的中外合资企业，主营业务是开展加油站和充电站及相关业务。公司始终将“安全环保、合法合规”作为公司管理的两大基石，将可持续发展融入公司战略，努力成为更具财富创造力、更具品牌影响力、更具社会感召力的优秀企业。随着国家提出2030碳达峰、2060碳中和目标的重大战略决策，新能源汽车与充电站的发展不平衡日益凸显，延长壳牌（广东）石油有限公司从2019年开始布局充电站运营业务，提出了“为顾客的美好出行提供更清洁、更高效、更多元的能源解决方案，制胜于能源转型”的新愿景。与此同时，以一路享往的理念，对加油站和充电站都采用一站式智能管理，力求以更丰富的会员营销、更智能的服务流程，给顾客的出行提供更愉悦便捷的数字化体验。

延长壳牌（广东）石油有限公司总经理席涛强调：我们的加油站提供多元化的产品与服务，有高品质燃油及便捷的充电服务，提供更美味的咖啡、更新鲜的食物为顾客的旅途补给能量，提供一站式汽车护理产品和服务。目前我们在广东18个城市共运营近150座加油站，提供一站式服务，每年服务超3500万人次，近500万车主会员，对于充电站，我们同样提供一站式的服务，立志于做到五个100%：形象100%统一，设备100%可靠，场地100%干净，计量100%准确，服务100%满意。让顾客的每一段旅程更安全、更顺畅，持续为充电站蓄能。最大的区别在于新能源汽车的快速发展与配套充电站桩的分布地点差异，以及各个充电运营商的设施设备、运营标准的多样化，目前我们也在加快充电站的布局，争取越来越多的壳牌充电站为车主们服务。

2021年，广东省人民政府印发的《广东省国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中提出，要因地制宜、稳步有序推进电能替代，推进港口岸电建设，到2025年，力争全省建成充电站约4500座、公共充电桩约25万个。对于延长壳牌（广东）石油有限公司来说是市场发展的时代机遇，也是企业使命所在。

延长壳牌（广东）石油有限公司总经理席涛表示：我们的充电业务刚刚起步，非常可喜的是，我们的发展速度很快、势头很好。根据最新数据，延长壳牌在广东的充电桩时间使用率超过30%，超过行业的平均水平。从顾客的角度出发，对于做好充电业务，我们需要努力跨越三个里程碑：第一个里程碑，是有电可充，解决顾客充电难的当务之急；第二个里程碑，是在有电可充的基础上，做到顾客方便、快捷、舒服的充电，让充电成为顾客的愉悦之旅；第三个，也是最重要的一个里程碑，是在有电可充、愉悦充电的基础上，逐步实现充绿电。我们的愿景是让人生的旅途更美好，我们期待为消费者的美好生活、美好出行和低碳出行做出更大的贡献。

延长壳牌（广东）石油有限公司曾先后荣获广东省诚信示范企业、广东省安全文化建设示范企业、广东省守合同重信用企业、广东企业500强、流通业100强、首批“高质量充电项目”星级站运营商等多项荣誉称号，并一直保持着零事故的佳绩。多年来延长壳牌在持续夯实口碑和积极拓展市场，努力实现“让人生的旅途更美好”这一美好愿景的同时，不忘思源反哺，回馈社会，尤其在持续不断的新冠肺炎疫情期间共克时艰，筑牢防疫第一线，主动开放五个加油站为驰援疫情物资免费加油，随时为有需要的顾客提供支持与帮助，充分凸显了品牌企业在关键时刻的责任与担当。

未来，延长壳牌（广东）石油有限公司将继续秉承“重安全，重体验，重创新”的品牌之路，助力粤港澳大湾区经济秩序的安全稳定和高质量发展，为更多消费者的美好生活、美好出行和低碳出行保驾护航！

本节目于5月8日在广东经济科教频道播出。