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华为“春日礼遇”领航——门店以专业服务重塑智能终端服务范式

随着智能手机与智能设备服务领域用户需求的多元化趋势加剧,服务创新已成为行业竞争的核心驱动力。近日,华为授权服务中心推出的“春日礼遇”活动,通过创新服务模式与多重权益回馈,展现了其对服务品质的深度耕耘。

华为“春日礼遇”领航——门店以专业服务重塑智能终端服务范式(图1)

随着春季电子产品消费旺季的来临,华为的春日礼遇活动,凭借完善的服务网络布局、特色服务活动及贴心的门店服务,从多个维度满足用户需求。据华为授权服务中心宣武门庄胜广场店体验顾问梁嘉乐介绍,活动自2025年4月15日启动至5月15日结束,期间推出备件8.8折、免费贴膜、穿戴设备保养及后壳更换9.9元等专属权益回馈用户,华为服务布局全国超2100家服务店与20000个服务接机点,实现99%地级市与92%县区的服务覆盖。

华为“春日礼遇”领航——门店以专业服务重塑智能终端服务范式(图2)华为“春日礼遇”领航——门店以专业服务重塑智能终端服务范式(图3)

华为服务体系的立体化布局成为其差异化优势的基石。线下门店配备自动化拆卸压合工具,且所有维修均由专业工程师使用官方备件完成,确保维修质量更高、更精准、更高效;线上则通过7×24小时服务热线与智能客服系统,实现服务需求的即时响应。

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在服务体验的精细化运营上,华为通过“服务日”活动与人性化设施提升用户粘性。自2017年起连续9年推行“服务日”;部分门店更增设现磨咖啡、茶歇等设施,打造“服务+场景”的复合体验空间。

华为“春日礼遇”领航——门店以专业服务重塑智能终端服务范式(图6)

产品技术层面,华为鸿蒙系统通过新架构、新体验、新生态的三维演进,持续释放智能终端的生产力价值。以办公场景为例,用户仅需将EXCEL图片拖拽至系统智能助手“小艺”,即可通过表格提取功能自动生成可编辑文档,实现跨设备、跨场景的高效协同。

未来,华为将继续丰富服务内容、完善网络布局,满足用户的多样化需求。

本节目于4月28日在北京财经频道播出,本文内容为初稿样片整理版,供参考。以最终电视台播出版本为准。

责编:沈文文 秦澜 岳颍辉 张宇威 张瑜 官小兰 陆涵钰

编导:陈佳琦

后期:辛孟晓

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