广通社为加快物业服务业的发展质量和发展步伐 ，提升物业服务业综合竞争力和核心竞争力，物业企业需要通过进一步优化顾客体验感，完善服务及管理场景营造，增强品牌影响力，推动公共服务高质量发展。
北京雅诚物业管理有限责任公司是一家系统、规范、严密现代化的物业管理公司，成立至今已有27年的时间。
北京雅诚物业管理有限责任公司总经理张士永说道：“从成立之初到现在一直服务于官园公寓，二十多年来，我们一直秉承着换位思考、始终如一的心态为业主做细节服务。我们针对物业服务标准的内容，每项服务都要定期地去做专项培训，根据小区的事实情况，也增加很多亲情服务。比如二十多年来我们种植了48棵果树，每年深秋的时候雅诚物业都会由花工统一采摘，然后把果实一袋袋送给业主。种果树的初衷是让大家欣赏果实的开花期和结果期，让大家看到一个丰收果实的心情。院里的老人越来越多，我们也会适时地增加一些（有针对性的暖心）服务。”
以业主、住户为中心，不断深化、细化、优化物业管理服务是雅诚物业的宗旨。在官园公寓小区内，暖心驿站为路过的快递小哥提供一个歇脚的场所，让他们能在辛苦的工作中喝上一口热水；快递静音车让整个小区免除了噪音的干扰；工作细致的维修人员、保洁人员及热情的安保人员为业主提供了更多的生活保障，在这里贴心的细节随处可见。优质的服务让北京雅诚物业管理有限责任公司在业界屡获奖项。
北京雅诚物业管理有限责任公司总经理张士永表示：公司现在也都是在做一些社会调研，会适时地引进一些有针对性的服务来便民、利民，增加社区和谐度，我希望我们可以不忘初心，为业主再服务20年！
本节目于11月13日在北京财经频道播出。
