在基层医疗领域，北京市朝阳区麦子店社区卫生服务中心凭借创新服务模式与专业医疗团队，深受社区居民赞誉。近期，该中心王勇霞主任荣获“2025年度朝阳区最美科技工作者”称号。究竟是什么成就了这份荣誉？让我们跟随镜头，来一探究竟。

麦子店社区卫生服务中心位于朝阳区核心区域，服务范围覆盖多个社区，常驻人口近4万人。该中心地处第三使馆区，周边国际资源丰富，社区人口结构复杂，医疗需求多样化。王勇霞主任带领团队积极创新，探索出了一条契合基层医疗发展的特色路径，有效满足了社区居民的就医需求。

北京市麦子店社区卫生服务中心主任王勇霞在采访中表示：“2024年我中心经朝阳区卫生健康委员会批准创建朝阳区中西医协同旗舰社区卫生服务中心，中西医协同不是传统的中西医结合，而是需要根据医生的不同专业和特长，共同解决患者的就医需求。通过思考和探索，我带领中西医团队，探索出了一种院内协同会诊模式，打破了传统的患者需要去两个科室就诊，反复挂号的难题，通过信息化手段，解决了患者院内中西医协同会诊的难题，一方面加强了中西医之间的沟通和交流，将患者作为一个整体进行全面连续的健康管理，另一方面节约了医保基金。”

王勇霞院长深知，提升医疗服务水平的核心要素在于人才队伍建设。她一方面高度重视团队成员的专业能力培养，通过持续的培训与实践锻炼，不断提升团队整体素质；另一方面，积极引进外部专家资源，充实医疗队伍力量。在此基础上，中心大力开展特色服务项目，积极探索多学科会诊模式，推动中西医协同诊疗。这些举措，让服务中心在医疗服务质量和专业水平上均取得了显著成效。

王勇霞说道：“多学科会诊和中西医协同发展是现阶段卫生系统的发展趋势和要求，我们的医生大部分是二三级医院的专科医生组成，涵盖消化内科、呼吸内科、神经内科、儿科、妇科等，这对我们开展多学科会诊有很大的优势，困难是各专业医生之间的会诊形式，因为人员较少，有的专业只有一名医生，无法第一时间面对面会诊，大部分采取的是电话或微信会诊的形式。我们也在逐步的探索更有效便捷的方式，确保能解决患者的大部分的医疗需求。”

在王勇霞主任的带领下，麦子店社区卫生服务中心秉持创新理念，不仅在医疗技术领域持续探索，力求突破，在服务模式上也勇于革新，中心开通了24小时院长热线，充分彰显了以患者为中心的服务宗旨。对此王勇霞解释：“为了第一时间解决居民诉求，通过设置院长热线，很有效的解决了患者就诊过程中的一些问题，后来逐步扩展到各类型的问题和建议，在这期间就出现了患者因紧急医疗需求打院长热线的情况，我会在第一时间协调院内急诊绿色通道同时联系医联体医院专家会诊进行下一步的应对措施。”

现阶段，服务中心推出的一系列创新举措，已赢得了社区居民的高度认可。无论是专业、高效的诊疗服务，还是24小时院长热线，都让社区居民深切感受到了基层医疗服务的温暖与便捷。在记者的采访中她们热情地分享，患者（男）：“咱们这个医院就是不错，一是特别方便，这都是其次，医术特别好。我血压高，15年吃药一直在150。咱们这儿大夫帮我换了药，现在保持在125，这个之间。”另一位患者也向记者分享：“我的感受太深了，我跟我老伴都70多岁了，老伴做过两次大手术，康复阶段都在这里完成的，效果非常好。感觉就是特别温馨似的，到这儿就好像到自己家一样。”

王勇霞主任的努力不仅体现在医疗技术和服务模式上，她还积极推动了中医药文化的传播。结合麦子店社区的国际背景，她利用中医科硕士团队和北中医博士团队的语言和专业优势，开展中医药文化宣传活动，很大程度上提升了外籍人士对中医药文化的认知和信任。王勇霞说：“结合街道人口特点和中心中医科医生均为硕士研究生的特点，借助亮马河畔中医药文化氛围，利用中医科硕士团队和北中医博士团队的语言和专业优势，联合街道办事处的“汉语学堂”活动，开展中医药文化宣传，通过参观、体验、中医药知识的普及等形式，提升外籍人士对于中医药文化的好奇和信任。开展活动和科普的过程中，全中心征集英语水平较高的志愿者共同参与。”

麦子店社区卫生服务中心用实践证明，在用心服务的前提下，基层医疗同样能够发挥重要作用，为居民带来温暖与希望，切实提升居民的健康福祉。记者沈文文、陈佳琦报道。

本节目于9月8日在北京财经频道播出，本文内容为初稿样片整理版，供参考。以最终电视台播出版本为准。

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编导：陈佳琦

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