2025年北京市企业信用承诺活动正在如火如荼的展开,旨在推进企业诚信建设,优化首都信用环境。在此背景下,一批以诚信经营为准则的企业脱颖而出,成为首批承诺单位,京诚胖哥儿电脑维修便是其中的典型代表。该企业在服务标准化、过程透明化方面不断深耕,坚决抵制“维修刺客”乱象,让消费者能够放心消费,助力诚信回归行业本质。
随着科学技术的发展,电脑的日益普及,与之相关的维修行业也蒸蒸日上,但由于监管难度大、价格不透明等诸多难点,“维修刺客”的现象屡见不鲜,让众多寻求帮助的消费者们望而却步。面对这种情况,在电脑维修领域深耕二十载的冉先生,决心用诚信与专业,抵制不良风气,维护行业声誉。
在冉铮看来,维修行业的初心应该是“先维护,才能修理”。他解释道:“所谓先维护,就是先对设备进行保养和维护,只有在无法通过维护解决问题时,才考虑更换配件。比如一个维修故障,50块钱能解决,却非要让客户花二三百、四五百甚至更高的价格,这是极不合理的。”
为了实现维修服务的透明化,京诚胖哥儿电脑维修在店内和线上均会公示详细的维修服务报价,让消费者在维修前就能对费用有清晰的了解。同时,为了让维修服务更加专业,让顾客更加放心,冉铮不断学习和提升自身的专业技能,陆续考取了各种相关的职业证书。每次服务他都会向客户强调维修单后面的客户须知,上面详细说明了所有维修流程、保修政策以及基本规则,让客户在维修过程中能够做到心中有数。”
时光流转,一张张单薄的服务记录单如今已积累成了一沓沓厚重的卷宗。这些卷宗不仅记录了成千上万次的维修交易,更见证了冉铮对顾客始终如一的诚信服务,以及他对电脑维修行业的执着与热爱。
未来,冉铮表示将继续坚守诚信底线,以专业能力为支撑,为顾客提供更加优质、贴心的电脑维修服务。他希望通过自己的努力,能够带动更多的维修企业加入到诚信经营的行列中来,共同营造一个公平、透明、健康的电脑维修市场环境,让消费者能够真正享受到放心、满意的维修服务。
本节目于5月12日在北京财经频道播出,本文内容为初稿样片整理版,供参考。以最终电视台播出版本为准。
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编导:陈佳琦
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