售后服务往往是消费者的痛点，产品出了问题该找谁？产品下架、厂家倒闭、店铺关张后，售后问题谁来解决？伴随这些售后痛点，近年来延保类保障服务正在成为用户享受售后的新方式。这究竟是什么样的服务，会给我们的生活带来哪些便捷和保障呢？近日，我们的节目走进联保（北京）科技有限公司，去了解互联网售后保障服务迎来的新局面。

联保（北京）科技有限公司创始人&CEO王岳源说道：“一部五六千的手机，屏幕就要值三千多元，所以如果一旦屏幕摔碎了，对于客户来说造成很大的经济损失，而且也耽误用户的使用，所以那个时候我们就想能不能借助类似保险的模式我们开发一款叫做手机屏碎保来解决客户的痛点，于是我们当时就着手去针对手机屏幕去做了这个非常创新的服务的设计。”

设计“屏碎保”的团队，联保科技公司，孵化自联想集团，是一家由联想投资、联想和中国人民保险加速的保险科技服务公司。公司创始人王岳源先生在售后保障服务领域有15年的工作经验，今天在各大电商平台和线下连锁卖场销售的3C数码和家用电器相关的增值保障服务很多是由他带领的团队设计的，家喻户晓的手机“屏碎保”就出自他手。

这就是企业研发的保障服务平台——联保云。它拥有预付费保障服务产品运营所需的：产品开发定制、用户注册、订单核保、核赔、服务交付、投保理赔、风险控制等端到端的全部功能。联保云是首个与保险公司共同研发应用了区块链技术实现安全度和自动化程度更高的保障服务云平台，并且可以同时在电脑端和手机端进行访问，在这个平台我们发现一个有趣的现象，您可以找到各种您想要的保障服务，不夸张的说，您能想到的家电、数码、生活日用品基本达到“一切皆可保”。

自2013年起，企业为行业贡献了诸如“手机屏碎保”、“电脑主板保”、“家电超长保”、“电子产品数据保”、“日用品全保换新”等多款家喻户晓的保障产品，成立以来，始终致力于将IT行业先进的科技创新成果以及先进的保险科技应用在各类产品的售后服务中，并屡获奖项！

联保（北京）科技有限公司创始人&CEO王岳源说道：“我们的团队整个是从联想孵化出来的，联想在全国来说，在3C和IT等等这些服务的能力都是全国最强的，在全国有2400家服务网点，我们在3C方面的能力也是依托联想强大的售后服务的网络和体系，所以我们可以对3C产品做出全国最好的服务。在全国有上万的服务人员，工程师和师傅给客户解决最后一公里上门服务的问题。”

除此之外，企业自建了专业芯片级维修工厂，拥有百级净化无尘维修车间、专业备件库、质控体系，通过这个维修中心可以精确诊断产品出现的各种故障，通过芯片级维修不仅能解决普通售后网点解决不了的疑难杂症，还能为消费者大大降低售后成本。

联保（北京）科技有限公司创始人&CEO王岳源表示：诚信是我们安身立命之本，就是为了把我们的服务给客户做好，我们的客户的满意度一直是公司最重要的一个指标，我们的一个愿景就是让天下没有难做的售后，让世上没有不满的客户！

本节目于4月11日在北京财经频道播出。