2020年，突如其来的疫情让如多企业面临严峻挑战：能否在无法大规模现场办公前提下维持正常工作运转？能否随着业务量的波动灵活控制企业成本？一系列问题都对企业工作方式升级提出了迫切需求。

随着云计算、AI等技术的不断发展，许多创新型企业瞄准企业工作流程自动化领域进行了深入研究，今天我们的节目走进北京和信融慧信息科技有限公司，去了解一个新名词——RPA机器人。

据了解，RPA机器人是企业工作方式升级的有效助力，能够按照预设流程模拟人对计算机的操作，自动完成系统登录、信息汇总、报表制作、数据对比分析等工作。RPA机器人能够快速集成图像识别、语音识别、自然语言理解等AI能力，给机器人赋予“眼睛”、“耳朵”和“大脑”。通过和不同专业软件相互兼容，成为企业的“数字员工”，承担企业人力、财务、运营、质检等方面的工作。比起传统的IT系统开发方式，“数字员工”的实施效率更高、成本更低。

北京和信融慧信息科技有限公司董事长尚新全说道：“这项技术仅需要简单配置即可完成流程编排，机器人之间可以协同完成复杂工作，也能够根据工作负载进行灵活工作分配。同时和信可提供流程审批、运行监控、效率分析等管理支持。此外，和信数字员工具备行业领先的自主可控性、兼容性和安全性。”

在商业软件云化、国产化的大背景下，和信RPA将成为产业升级的重要助力。目前和信融慧的主要客户来自金融、物流、能源等6大行业，同时还推出了物流和报关领域的SaaS服务，让企业开箱即用，不需要承担流程运营和系统运维压力，有效的为服务企业降本增效。

北京和信融慧信息科技有限公司董事长尚新全补充道：“根据跟踪统计，和信数字员工平均帮助客户在相关领域提效3-4倍，成本仅为实施前的四分之一。”

此次疫情期间，和信数字员工为许多企业客户解决了燃眉之急。

北京和信融慧信息科技有限公司董事长尚新全解释道：“主要解决了两类企业的问题，一是业务量波动不大，但员工无法大规模现场办公的企业，数字员工团队有效的充当了企业的临时团队，在人力不足情况下保质保量完成工作；二是业务量减少，无法负担高额运营成本的企业，通过启用数字员工团队协同和信雇员，减少了非关键人力投入。”

RPA技术能够加速企业数字化转型，提供融合创新支持服务。随着商业软件云化、国产化大潮逐步推进，国产RPA软件将成为“新基建”的加速器，在后疫情时代帮助各行各业实现产业升级，提升国内企业的国际竞争力。

本节目已于8月22日在北京电视台《北京直通车》栏目播出